Làm thế nào để hành động nếu chuyến bay của tôi được đặt trước quá nhiều


Hầu hết chúng ta đã nghe nói về đặt trước quá nhiều hoặc là các chuyến bay quá bán, nhưng không phải tất cả chúng ta đều rõ ràng về ý nghĩa chính xác của nó hoặc liệu nó có hợp pháp để nó xảy ra hay không. Đó là một tình huống xảy ra khi đường hàng không bán nhiều chỗ hơn máy bay có và do đó, không phải tất cả hành khách đều có thể lên hành khách. Các hãng hàng không thực hiện việc này vì nhiều người đã đặt chỗ trước không đến cổng lên máy bay và bằng cách này, họ cố gắng đảm bảo rằng các chuyến bay được lấp đầy tối đa và hãng không bị mất tiền. Tương tự như vậy, nó không phải là một hoạt động bất hợp pháp, nhưng nó được đưa vào luật. Tuy nhiên, theo cách tương tự, những hành khách bị ảnh hưởng bởi việc đặt trước quá nhiều Quyền lợi họ có thể tập thể dục để được bù đắp. Trong bài viết OneHowTo.com này, chúng tôi giải thích làm thế nào để hành động nếu chuyến bay của bạn được đặt trước quá nhiều.

Mục lục

  1. Đặt trước quá nhiều là gì?
  2. Điều gì xảy ra nếu có đặt trước quá nhiều?
  3. Họ sẽ bồi thường tài chính cho tôi chứ?
  4. Tôi có những quyền nào khác?
  5. Tôi có thể yêu cầu bồi thường không?

Đặt trước quá nhiều là gì?

Theo Cơ quan Nhà nước về An toàn Hàng không của Chính phủ Tây Ban Nha, đặt trước quá nhiều hoặc bán quá mức là "một tình huống được luật pháp cho phép xảy ra khi số lượng hành khách nhiều hơn số ghế trên máy bay. Điều này có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, chẳng hạn như chuyến bay nối chuyến bị hoãn, chuyến bay trước đó bị hủy, tình trạng bán quá nhiều chỗ do những hành khách không xuất hiện hoặc hủy đặt chỗ, v.v. "

Điều gì xảy ra nếu có đặt trước quá nhiều?

Trong trường hợp đặt trước quá nhiều và không đủ chỗ cho tất cả hành khách, hãng hàng không buộc phải từ chối lên máy bay cho một số người nhất định. Đầu tiên, bạn cần tìm những hành khách tự nguyện và đồng ý từ bỏ chỗ ngồi của mình. Nếu không có hoặc không đủ tình nguyện viên, hãng hàng không có thể từ chối việc lên máy bay trái ý muốn của hành khách và đưa ra các khoản bồi thường liên quan.

Liệu họ có bồi thường tài chính cho tôi không?

Những hành khách tự ý từ bỏ chỗ ngồi sẽ không có quyền yêu cầu bồi thường thêm nhưng hãng hàng không phải dành cho họ những lợi ích nhất định để đổi lại theo các điều kiện đã thỏa thuận. Những người chưa thể lên tàu vô tình, họ sẽ có thể thực hiện quyền được bồi thường:

  • Công ty phải bồi thường cho bạn bằng tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản. Bạn có thể chấp nhận tiền thưởng của công ty thay cho tiền, nhưng bạn không nhất thiết phải làm như vậy.
  • Bồi thường sẽ khác nhau tùy thuộc vào nhân vật nội bộ hoặc không nội cộng đồng của chuyến bay và khoảng cách trong ki lô mét:

- Lên đến 1500 km: 250 €

- Từ 1500 đến 3500 km: 400 €

- Hơn 3.500 km: 400 € cho nội mạng và 600 €, không nội cộng đồng.

Tôi có những quyền nào khác?

Cho dù họ có từ chức hay không, tất cả hành khách sẽ có:

  • Quyền được Thông tin:

Hãng hàng không sẽ phải cung cấp cho bạn một biểu mẫu nêu rõ các quy định về bồi thường và hỗ trợ. Trong trường hợp họ không cung cấp thì hãy yêu cầu.

  • Quyền được Hoàn lại tiền / Vận chuyển thay thế:

Họ có thể hoàn trả cho bạn toàn bộ chi phí của vé theo giá đã mua; đưa bạn đến điểm đến cuối cùng trong điều kiện giao thông tương đương càng nhanh càng tốt; Hoặc đưa bạn đến điểm đến cuối cùng, với các điều kiện vận chuyển tương đương, vào một ngày sau đó phù hợp nhất với bạn, tùy thuộc vào chỗ ngồi còn trống.

  • Quyền được Chú ý:

Hãng hàng không có nghĩa vụ cung cấp cho bạn đủ thức ăn và đồ uống giải khát miễn phí, tùy thuộc vào thời gian bạn phải chờ đợi. Anh ấy cũng sẽ phải mời bạn hai cuộc điện thoại, tin nhắn fax hoặc email. Trong trường hợp chuyến bay mới được lên lịch vào ngày hôm sau, họ cũng nên cung cấp cho bạn chỗ ở khách sạn miễn phí và phương tiện di chuyển giữa sân bay và nơi ở.

Tôi có thể yêu cầu bồi thường không?

Có, trong trường hợp đặt trước quá nhiều và không đồng ý với những gì công ty cung cấp cho bạn, cũng như hủy hoặc hoãn chuyến bay hoặc thay đổi hạng ghế, bạn có thể yêu cầu công ty nếu bạn không tuân thủ Quy định (EC) 261/2004. Bạn có thể thực hiện việc này thông qua các mẫu đơn khiếu nại mà bạn có thể tìm thấy tại các quầy thông tin của hãng hàng không hoặc tại các điểm bán vé. Xem cách bạn có thể nộp đơn khiếu nại với tư cách là người tiêu dùng.

Nếu bạn muốn đọc thêm các bài viết tương tự như Làm thế nào để hành động nếu chuyến bay của tôi được đặt trước quá nhiều, chúng tôi khuyên bạn nên nhập danh mục Du lịch của chúng tôi.

Lời khuyên

  • Nếu bạn thấy mình bị đặt trước quá nhiều trên chuyến bay của mình, trước hết, hãy bình tĩnh.